Politique de confidentialité

Bienvenue chez Merveille English (« nous », « notre » ou « nos »). Votre vie privée compte pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons lorsque vous visitez notre site merveillee.com, utilisez nos services, ou créez un compte, et comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à une évaluation ou souscrivez à nos services, nous pouvons collecter :

• Votre prénom et/ou nom
• Votre adresse e-mail
• Votre mot de passe
• Votre numéro de téléphone
• Votre niveau d'anglais auto-évalué
• Vos informations de paiement — nous ne stockons jamais votre numéro de carte bancaire sur nos serveurs

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site ou votre espace cours, nous pouvons collecter :

• Votre adresse IP, le type de navigateur et les informations sur votre appareil
• Les pages consultées et vos interactions avec le contenu
• Votre progression pédagogique (leçons terminées, niveau atteint)
• Des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, pour maintenir votre session connectée)

1.3 Informations provenant de prestataires tiers

Nos prestataires techniques (hébergement, authentification, paiement) peuvent nous transmettre des informations liées à votre compte ou à votre transaction, dans la limite nécessaire au bon fonctionnement du service.

1.4 Test de niveau (écrit et vidéo)

Après votre inscription, vous passez un test de placement composé d'un questionnaire écrit et de courtes réponses enregistrées en vidéo. Avec votre consentement explicite, recueilli avant l'enregistrement, nous collectons et conservons :

• vos réponses au questionnaire écrit ;
• vos enregistrements vidéo et leur transcription automatique ;
• les scores et le niveau calculés à partir de ces éléments.

Ces données servent uniquement à déterminer votre niveau d'anglais et à orienter votre parcours. Les vidéos sont stockées de façon privée (accès par liens temporaires signés uniquement) et conservées au maximum 12 mois, après quoi elles sont supprimées ou réduites à leur seule transcription. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir la section « Vos droits »).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Créer et gérer votre compte, et vous donner accès aux cours
• Déterminer votre niveau d'anglais à partir de votre test de placement (écrit et vidéo) et vous orienter vers le bon programme
• Suivre votre progression pédagogique et adapter votre parcours
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Répondre à vos questions et vous accompagner
• Vous envoyer des communications liées à votre compte et, avec votre accord, des communications marketing
• Améliorer notre site et nos contenus
• Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les partager avec :

• Nos prestataires de services (hébergement, authentification, traitement des paiements), qui traitent les données en notre nom et uniquement pour les besoins du service
• Nos prestataires d'analyse du test de niveau : la transcription de la parole (OpenAI) et l'évaluation linguistique (Anthropic). Ils traitent l'audio et la transcription de vos réponses uniquement pour produire votre placement, sans les utiliser pour entraîner leurs modèles.
• Les autorités légales, si la loi l'exige

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site, notamment pour maintenir votre session connectée à votre espace cours. Si nous venions à utiliser des cookies de mesure d'audience ou de personnalisation à l'avenir, cette politique sera mise à jour en conséquence. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation ou altération. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

6. Vos droits

Si vous résidez dans l'Union européenne (RGPD) :

• Accéder, corriger ou supprimer vos données
• Limiter ou vous opposer au traitement de vos données
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Si vous résidez en Californie (CCPA) :

• Savoir quelles données nous collectons et comment nous les utilisons
• Demander la suppression de vos données
• Vous opposer au partage de vos données à des fins publicitaires

Où que vous résidiez, vous pouvez nous écrire à tout moment pour exercer un droit relatif à vos données, à l'adresse indiquée ci-dessous.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

8. Confidentialité des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs de moins de 16 ans.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » révisée.

10. Nous contacter